Modes de livraison et frais :
12. Aucune responsabilité ne peut être attribuée àPollice Verdeen cas de retard de commande ou de livraison de la commande.
13. Lors de la livraison - c'est-à-dire au niveau de la rue, et non au niveau du sol - le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis (colis) livrés correspond à ce qui est indiqué sur la lettre de voiture ou le document de transport et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage ou décalage dans le nombre de colis ou d'informations doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison en ajoutant la mention « Retrait sujet à cause... » sur le document de transport indiquant exactement le défaut constaté. Une fois le document du transporteur signé sans la mention éventuelle « Retrait sujet à cause… », le Client ne pourra plus formuler d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui a été livré. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé àPollice Verdedans les 2 (deux) jours suivant la livraison, conformément aux modalités décrites dans le présent document. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les 2 (2) jours suivant la réception.
14. Stock de marchandises
Dans le cas où le transporteur ne serait pas en mesure de livrer la marchandise pour des raisons imputables au Client (destinataire inconnu à l'adresse, destinataire absent, renonciation à la marchandise, détournement de marchandise, etc.), les frais d'ouverture du stock seront facturés au Client. égal à 10,00 (dix) Euros, TVA incluse, et les frais de renvoi égaux à 50% des frais de transport. Les frais seront par la suite facturés au Client.
Droit de rétractation
15. Conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif 206/05., Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant dans le bon de commande unPollice Verdeune référence au numéro de TVA) a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours. à compter de la réception de la commande.
16. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer unPollice Verdeune communication à cet effet, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise par le transporteur. Cette communication doit être envoyée par e-mail ou via une procédure automatisée à partir de votre profil sur le site dePollice Verde. Dès réception de l'avis de rétractation susvisé, le Service Clients dePollice Verdecommuniquera rapidement au Client les instructions de retour de la marchandise, qui devront être envoyées àPollice Verdedans les 14 (quatorze) jours suivant l'autorisation.
16. Dans le cas où le produit reçu par le client est endommagé depuis l'ouverture du colis, ou manifestement non conforme à ce qui a été acheté, le client a le droit de se rétracter de la commande en demandant l'enlèvement aux frais dePollice Verde. Si en revanche le Client exerce son droit de rétractation pour d'autres raisons personnelles (il a changé d'avis, produit plus nécessaire), les frais de retour seront à sa charge, dans ce cas le Client pourra demanderPollice Verde
Garanties
17. Tous les produits vendus parPollice VerdeLes particuliers sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver la facture ou le reçu qu'il recevra dans l'emballage du produit.
18. La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, suite à l'intervention d'un Centre de Service Agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le Client se verra facturer les éventuels frais de vérification et de remise en état requis par le Service Agréé, ainsi que les frais de transport, si pris en charge parPollice Verde;
19. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité,Pollice Verdeprévoit, sans frais pour le Client, de rétablir la conformité du produit en le réparant / remplaçant ou en réduisant le prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité conformément au Décret Législatif 24/02, le Client se verra facturer les frais de vérification et de remise en état requis par l'Assistance Autorisée, ainsi que les frais de transport les frais s'ils sont encourus parPollice Verde.
Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas oùPollice Verdes'assurer:
- l'utilisation de l'actif ou de parties de celui-ci ;
- l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
- l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ;
- dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège dePollice Verde, à la disposition du client pour enlèvement à vos frais.
20. Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'ont lieu que s'ils sont expressément prévus par le fabricant. Le moment du remplacement ou de la réparation du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant.
21. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il ne serait pas en mesure de retourner un produit sous garantie (restauré ou remplacé) à son Client,Pollice Verdepeut procéder à sa discrétion au remboursement de la totalité du montant payé ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
22. Aucun dommage ne peut être réclamé àPollice Verdepour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements.
23. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, etc. .. .).
Intimité
24. Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas ni pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers.Pollice Verdegarantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de la vie privée visé au décret-loi 196 du 30.06.03.
Le responsable du traitement est la sociétéPollice Verdede Gianfranco Chiapperini.
Plaintes
25. Toute réclamation doit être adressée àPollice Verdepar Gianfranco Chiapperini, Contrada Misericordia snc, 70054 Giovinazzo (BA)
Loi applicable
26. Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu et non prévu, les parties se réfèrent explicitement aux réglementations nationales et communautaires, ordinaires et spéciales en matière de vente, de droit des consommateurs et de commerce électronique.
Le contrat de vente entre le client ePollice Verdeil est entendu conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du for de référence de sa ville de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Forum de Bari.