Questions fréquentes sur les bonsaïs
Des réponses claires aux questions les plus courantes sur l’expédition, le choix et l’entretien des bonsaïs.
Comment expédiez-vous les bonsaïs ? Ne souffrent-ils pas pendant le transport ?
Nous emballons les bonsaïs de manière à garantir la santé de la plante et à éviter tout dommage aux branches et au pot.
Le pot est protégé afin de conserver l’humidité de la motte, tandis que l’ensemble du colis est stabilisé avec des matériaux de protection pour une sécurité à 360°.
Pour les plantes plus grandes, nous réalisons des structures en bois sur palette afin d’éviter tout choc pendant le transport.
Et si le bonsaï arrive endommagé ?
Nous faisons tout notre possible pour éviter cela grâce à un emballage soigné.
- Prenez des photos dès l’ouverture du colis
- Contactez-nous immédiatement en envoyant les images
Nous évaluons rapidement la situation et trouvons la meilleure solution. Dans les cas les plus graves, nous organisons le retour et procédons au remboursement ou au remplacement.
Je ne sais pas quel bonsaï choisir
Nous vous aidons à choisir la plante la plus adaptée en fonction de :
- votre niveau d’expérience
- l’environnement (intérieur/extérieur)
- le climat
Contactez-nous également sur WhatsApp : nous vous guidons étape par étape.
Vais-je recevoir des instructions d’entretien ?
Oui, chaque bonsaï est expédié avec une fiche botanique contenant des indications sur :
- le positionnement
- l’arrosage
- la fertilisation
Vous pouvez également nous contacter pour une assistance même après l’achat.
Le bonsaï en photo est-il celui que je recevrai ?
Si le spécimen est unique, vous recevrez exactement celui présenté en photo.
S’il s’agit d’une disponibilité multiple, vous recevrez un bonsaï équivalent en termes d’espèce, de pot et de qualité, avec des différences naturelles de forme.
Puis-je ajouter un message cadeau ?
Oui, ajoutez votre message dans les notes de commande ou contactez-nous immédiatement après l’achat.
Le bonsaï peut-il perdre des feuilles après le transport ?
Oui, cela peut arriver en raison du stress lié au transport, surtout en cas de retard.
Si vous constatez des problèmes importants, contactez-nous avec des photos : nous vous assisterons immédiatement.