Liefermethoden und Kosten:
13. Pollice Verde nicht für Verzögerungen bei der Ausführung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Ware.
14. Bei der Lieferung - die auf Straßenniveau und nicht auf dem Boden zu verstehen ist - muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete (Pakete) den Angaben im Frachtbrief oder Transportdokument entspricht und ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht in den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallband). Etwaige Schäden oder Abweichungen in der Anzahl der Packstücke oder Angaben sind dem Kurierdienst, der die Lieferung durchführt, unverzüglich zu melden, indem auf dem Transportdokument der Vermerk „Rücknahme aus wichtigem Grund …“ mit genauer Angabe des festgestellten Mangels hinzugefügt wird. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments ohne den eventuellen Zusatz „Rücktritt aus wichtigem Grund …“ kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der Lieferung erheben. Alle Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, Übereinstimmung oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen Pollice Verde innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gemeldet werden. Auch wenn die Verpackung intakt ist, muss die Ware innerhalb von 2 (2) Tagen nach Erhalt überprüft werden.
15. Warenbestand
Kann der Kurier die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zustellen (Empfänger an der Adresse unbekannt, Empfänger abwesend, Verzicht auf die Ware, Umleitung der Ware etc.), wird dem Kunden die Lageröffnung in Rechnung gestellt Kosten in Höhe von 10,00 (zehn) Euro, einschließlich Mehrwertsteuer, und die Versandkosten in Höhe von 50 % der Transportkosten. Die Spesen werden dem Auftraggeber nachträglich in Rechnung gestellt.
Rücktrittsrecht
16. Gemäß den Artikeln 64 ff. des gesetzesvertretenden Dekrets 206/05., wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder den Kauf nicht durch Angabe eines Pollice Verde im Bestellformular tätigt eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. ab Eingang der Bestellung.
17. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Kunde Pollice Verde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Ware durch den Kurierdienst eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen. Diese Mitteilung muss per E-Mail oder über ein automatisiertes Verfahren von Ihrem Profil auf der Website von Pollice Verde gesendet werden. Sobald wir die oben genannte Widerrufsmitteilung erhalten haben, wird der Kundendienst von Pollice Verde den Kunden unverzüglich über die Anweisungen zur Rücksendung der Waren informieren, die Pollice Verde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Autorisierung erreichen müssen.
18. Für den Fall, dass das vom Kunden erhaltene Produkt seit dem Öffnen der Verpackung beschädigt ist oder eindeutig nicht dem gekauften Produkt entspricht, hat der Kunde das Recht, von der Bestellung zurückzutreten, indem er die Abholung auf Kosten von Pollice Verde verlangt. Wenn der Kunde dagegen aus anderen persönlichen Gründen vom Widerrufsrecht Gebrauch macht (er hat seine Meinung geändert, das Produkt wird nicht mehr benötigt), gehen die Rücksendekosten zu seinen Lasten, in diesem Fall kann der Kunde Pollice Verde fragen
Garantien
19. Alle von Pollice Verde an Privatpersonen verkauften Produkte unterliegen der herkömmlichen Herstellergarantie und der 24-monatigen Garantie für Vertragsmängel gemäß Gesetzesdekret 24/02. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung oder Quittung aufbewahren, die er in der Produktverpackung erhält.
20. Die Standardgarantie des Herstellers wird auf die in der Dokumentation in der Produktverpackung beschriebene Weise gewährt. Wenn der Defekt nach Intervention eines autorisierten Kundendienstzentrums nicht von der Standardgarantie des Herstellers abgedeckt ist, werden dem Kunden alle vom autorisierten Kundendienst angeforderten Überprüfungs- und Wiederherstellungskosten sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, sofern dies von Pollice Verde unterstützt wird Pollice Verde ;
21. Die 24-monatige Garantie gemäß Gesetzesdekret 24/02 gilt für Produkte, die eine Vertragswidrigkeit aufweisen, vorausgesetzt, dass das Produkt selbst korrekt, in Übereinstimmung mit seinem Verwendungszweck und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der beigefügten technischen Dokumentation verwendet wird. Diese Garantie ist dem privaten Verbraucher vorbehalten (natürliche Person, die die Waren zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder die den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben). Im Falle einer Vertragswidrigkeit stellt Pollice Verde die Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder Preisminderung ohne Kosten für den Kunden bis zur Vertragsbeendigung wieder her. Wenn der Mangel nach dem Eingreifen eines autorisierten Kundendienstzentrums nicht zu einer Vertragswidrigkeit gemäß Gesetzesdekret 24/02 führt, werden dem Kunden alle vom autorisierten Kundendienst erforderlichen Überprüfungs- und Reparaturkosten sowie die Kosten in Rechnung gestellt Transportkosten, wenn von Pollice Verde unterstützt.
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig aufgrund des Fehlens der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder ihres Inhalts), wenn Pollice Verde feststellt:
- die Nutzung des Vermögenswerts oder von Teilen davon;
- das Fehlen der Außenverpackung und/oder der ursprünglichen Innenverpackung;
- das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, ...);
- Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport.
Bei Erlöschen des Widerrufsrechts verbleibt die Ware am Sitz von Pollice Verde und steht dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung.
22. Ersatzlieferungen bei DOA (Dead On Arrival: Produkt funktioniert bei Lieferung nicht) erfolgen nur, wenn dies vom Hersteller ausdrücklich vorgesehen ist. Der Zeitpunkt des Austauschs oder der Reparatur des Produkts hängt ausschließlich von den Richtlinien des Herstellers ab.
23. Für den Fall, dass Pollice Verde aus irgendeinem Grund ein Produkt im Rahmen der Garantie nicht an seinen Kunden zurücksenden kann (restauriert oder ersetzt), kann Pollice Verde nach eigenem Ermessen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten oder es ersetzen ein Produkt mit gleichen oder überlegenen Eigenschaften.
24. Für Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersatzlieferungen kann von Pollice Verde kein Schadensersatz verlangt werden.
25. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rücksendung des Produkts vorsieht, muss die Ware vom Kunden in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und etwaiger Dokumentation und Zubehör: Handbücher usw.) . .).
Privatsphäre
26. Die bei der Weiterleitung der Bestellung abgefragten personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, um die ausdrücklichen Anfragen des Kunden zu erfüllen, und werden in keinem Fall und aus keinem Grund an Dritte weitergegeben. Pollice Verde garantiert seinen Kunden die Einhaltung der Rechtsvorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch das Datenschutzgesetz gemäß Gesetzesdekret 196 vom 30.06.03 geregelt werden.
Der Datenverantwortliche ist das Unternehmen Pollice Verde von Gianfranco Chiapperini.
Beschwerden
27. Reklamationen sind an Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini, Contrada Misericordia snc, 70054 Giovinazzo (BA) zu richten.
Anwendbares Recht
28. Für alles, was hier nicht ausdrücklich vorgesehen und vorgesehen ist, verweisen die Parteien ausdrücklich auf nationale und gemeinschaftliche Vorschriften, ordentliche und besondere, zum Thema Verkauf, Verbraucherrechte und E-Commerce.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Pollice Verde wird in Italien abgeschlossen und unterliegt italienischem Recht. Für die Lösung zivil- und strafrechtlicher Streitigkeiten aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrages ist, wenn der Kunde Verbraucher ist, das Gericht seiner Wohnsitzgemeinde örtlich zuständig; in allen anderen Fällen liegt die örtliche Zuständigkeit ausschließlich beim Gericht von Bari.