Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Pollice Verde della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata:

  • tramite e-mail ai recapiti indicati sul sito;

  • mediante comunicazione scritta all'indirizzo: Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini, Contrada Misericordia snc, 70054 Giovinazzo (BA);

  • tramite l'apposita procedura eventualmente disponibile nell'area riservata del sito.

La comunicazione dovrà essere inviata entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto.

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di ogni accessorio, manuale d'uso, confezione originale ed eventuali omaggi ricevuti con l'acquisto.

Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto consegnato risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure non conforme a quanto ordinato.

Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso.

RIMBORSI

In caso di recesso validamente esercitato, Pollice Verde rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, escluso le eventuali spese di consegna standard sostenute per l'acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Pollice Verde potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver provveduto alla restituzione degli stessi, se precedente.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • registrazioni audio, video o software informatici sigillati aperti dopo la consegna;

  • fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;

  • tutti gli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

MODULO TIPO DI RECESSO

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:

Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini
Contrada Misericordia snc
70054 Giovinazzo (BA)

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

E-mail utilizzata per l'ordine:

Data:

Firma del consumatore (solo in caso di modulo cartaceo):

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti da Pollice Verde ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

La garanzia legale ha durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine previsto dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Per usufruire della garanzia è necessario conservare la prova di acquisto.

GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

Qualora prevista dal produttore, la garanzia convenzionale viene prestata secondo le modalità e i termini indicati nella documentazione allegata al prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore non sostituisce, limita o pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

Nel caso in cui, a seguito di verifica tecnica, il difetto lamentato non risulti coperto dalla garanzia legale o dalla garanzia convenzionale, potranno essere addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica, ripristino e trasporto sostenuti.

RECLAMI

Per qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni o assistenza relativa agli ordini effettuati sul sito, il Cliente può contattare:

Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini
Contrada Misericordia snc
70054 Giovinazzo (BA)

oppure utilizzare i recapiti e i canali di contatto indicati sul sito.

PRIVACY

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

Titolare del trattamento è Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dalle altre norme nazionali ed europee applicabili.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e validità del contratto concluso con un consumatore sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Qualora il Cliente non rivesta la qualità di consumatore, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.

Il consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.

RINVIO

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, del Codice del Consumo, del D.Lgs. 70/2003 e ogni altra normativa nazionale ed europea applicabile in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori e contratti a distanza.