- Come spedite i bonsai? Non soffrono durante il trasporto?
Imballiamo i bonsai in modo da garantire la vita della pianta ed evitare che si spezzino rami o si rompa il vaso del bonsai.
Imballiamo prima di tutto il vaso in modo da garantire anche che l'umidità resti nella zolla della pianta, e poi, una volta inserito in un cartone, viene tutto riempito di polistirolo in modo da garantire protezione della pianta a 360 gradi.
Per le piante più grandi invece realizziamo delle strutture ad hoc in legno su pedana, in modo da ancorare la pianta a tutta la struttura ed evitare qualsiasi urto.
- E se il bonsai arriva rotto o danneggiato durante la spedizione?
Facciamo il possibile perché non succeda: imballiamo i bonsai in modo accurato per proteggere vaso, rami e chioma durante il trasporto.
Se però il pacco dovesse arrivare danneggiato, non ti lasciamo solo:
- Scatta alcune foto appena apri il collo (pacco esterno, imballo interno e bonsai)
- Contattaci subito inviandoci le immagini
Valutiamo rapidamente la situazione e troviamo la soluzione migliore. Nei casi più gravi ci prendiamo noi la responsabilità: organizziamo il ritiro della pianta e procediamo con rimborso (o sostituzione, se preferisci).
- Vorrei regalare (o regalarmi) un bonsai, ma non so quale scegliere
Se non sai quale bonsai scegliere, niente paura: ti aiutiamo noi. In base a chi lo riceverà (o a te), al clima e al luogo in cui verrà tenuto (interno o esterno), e al livello di esperienza, ti consigliamo la pianta più adatta: da quelle più semplici da gestire fino a bonsai più “tecnici”.
Contattaci, anche su WhatsApp: il nostro staff ti guiderà passo dopo passo nella scelta del bonsai giusto, anche con l'aiuto di foto.
- Se compro un bonsai, includete consigli su come curarlo?
Sì. Con ogni bonsai acquistato inseriamo nel pacco una scheda botanica con le indicazioni principali per la cura e la manutenzione (posizionamento, annaffiature, concimazione e consigli pratici per la gestione iniziale).
In più, se hai dubbi dopo l’acquisto, puoi contattarci sul nostro WhatsApp: offriamo supporto per chiarimenti e assistenza sulla pianta.
- Il bonsai che vedo in foto è quello che riceverò?
Se l’inserzione mostra un esemplare unico, riceverai esattamente quello in foto. Se è una disponibilità multipla, riceverai un esemplare come in foto (equivalente per vaso, specie, stile e fascia di qualità), con eventuali differenze naturali di forma tra una pianta e l'altra.
- Posso aggiungere un biglietto regalo o una dedica?
Sì: inserisci la dedica nelle note ordine o contattaci subito dopo l’acquisto e la includiamo nel pacco.
- Il bonsai può perdere qualche foglia dopo il viaggio?
Sì, un leggero stress post-trasporto può succedere in casi di ritardi del corriere. Se noti sintomi importanti, non preoccuparti: contattaci con relative foto e ti assisteremo al meglio.