Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini (da ora "Pollice Verde") e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte della società venditrice. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, e successive integrazioni e modificazioni.
2.1 Annullamento ordine (per aziende)
Nel caso di acquisto come azienda, è possibile annullare richieste specifiche di merce ordinate appositamente per il Cliente stesso, solo corrispondendo il 50% di penale.

Per gli ordini di merce disponibile “normalmente” sul sito www.polliceverdestore.com l’annullamento può essere effettuato in qualsiasi momento.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Pollice Verde.

Modalità di acquisto:

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Pollice Verde al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) www.PolliceVerdeStore.com (da ora “Sito”), così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per caratteristiche, colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
5. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Pollice Verde garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Resta inteso quanto già detto al punto 3 del presente atto.
6. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, della merce, Pollice Verde provvederà ad informare il Cliente entro 7 (sette) giorni lavorativi, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato l'ordine tramite il sito, ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte. Il rimborso avverrà con bonifico bancario ovvero PayPal, solo dopo aver ricevuto per mezzo email da parte del Cliente le proprie coordinate bancarie ovvero indirizzo email associato a PayPal.

Modalità di fatturazione:

7. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Pollice Verde emette regolare scontrino fiscale del materiale spedito.

Nel caso si voglia la fattura, il Cliente all'atto della registrazione al Sito, dovrà comunicare tutti i dati fiscali compreso la pec o SDI per l’emissione della fattura elettronica. La fattura viene spedita in formato elettronico, come da normativa vigente. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente all’emissione dello scontrino fiscale, così come per legge. I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA COMPRESA. 

Modalità di pagamento:

8. PayPal
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento dell'ordine tramite il circuito esterno di PayPal (www.paypal.it), l'importo totale relativo all'ordine gli verrà immediatamente addebitato da PayPal (è richiesta la registrazione al sito PayPal). Il pagamento dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato.
8.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Pollice Verde, dopo l'eventuale pagamento, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso Pollice Verde può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
8.2 Pollice Verde si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio: documento, numero di telefono fisso, ecc...) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Pollice Verde si riserva la facoltà di non accettare il rimborso dell'ordine.
8.3 In nessun momento della procedura di acquisto, Pollice Verde è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente associata al wallet di PayPal. Quindi in nessun caso Pollice Verde può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

9. Carte di credito
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento dell'ordine con carta di credito tramite il circuito esterno di Stripe che gestisce i pagamenti (www.stripe.com), l'importo totale relativo all'ordine verrà immediatamente addebitato da Stripe (non è richiesto un account Stripe) sulla carta di credito fornita dal Cliente. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato.
9.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Pollice Verde, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sulla carta di credito del Cliente o, se impossibilitati, sul conto bancario del Cliente. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente da Stripe e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo, in nessun caso Pollice Verde può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Stripe o dal sistema bancario.
9.2 Pollice Verde si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio: documento, numero di telefono fisso, ecc...) atte a determinare l'effettiva titolarità della carta di credito usata. In mancanza della documentazione richiesta, Pollice Verde si riserva la facoltà di non accettare il rimborso dell’ordine.
9.3 In nessun momento della procedura di acquisto, Pollice Verde è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente inserita all'interno del wallet di Stripe. I dati sensibili delle carte sono gestiti e conservati da Stripe.com. Quindi in nessun caso Pollice Verde può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

10. Contrassegno 
In caso di pagamento dell'ordine tramite contrassegno, l'importo delle spese di spedizione verrà maggiorato di 5,00 Euro, Iva inclusa. Il pagamento dovrà essere eseguito dal Cliente solo con banconote o monete consegnate direttamente al corriere, alla consegna della merce. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione del resto. Non saranno accettati dal corriere assegni circolari o bancari. L’importo massimo del contrassegno è di € 2.000,00

11. Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato è possibile su tutti gli articoli a catalogo presenti nel Sito. In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni a partire dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine, il nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Il bonifico dovrà essere intestato a: 

Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini

Contrada Misericordia snc
70054 Giovinazzo (BA)
Le coordinate bancarie verranno inviate via mail alla conferma dell'ordine.



Modalità e spese di consegna:

12. Nessuna responsabilità può essere imputata a Pollice Verde in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
13. Alla consegna - che si intende a livello strada, non al piano - il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli (i pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura o documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna apportando la dicitura “Ritiro con riserva causa...” sul documento di trasporto indicando esattamente il difetto riscontrato. Una volta firmato il documento del corriere senza l'eventuale dicitura “Ritiro con riserva causa....”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Pollice Verde entro 2 (due) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 2 (2) giorni dal ricevimento.
14. Giacenza merce
Nel caso in cui il corriere sia impossibilitato a consegnare la merce per cause imputabili al Cliente (destinatario sconosciuto all'indirizzo, destinatario assente, rinuncio alla merce, dirottamento merce, ecc..), al Cliente saranno addebitate le spese di apertura giacenza pari a 10,00 (dieci) Euro, IVA inclusa, ed il costo di riconsegna pari al 50% delle spese di trasporto. Le spese saranno successivamente addebitate al Cliente.

Diritto di recesso

15. Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05., se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Pollice Verde un riferimento di Partita IVA) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 gg. dalla ricezione dell’ordine.
16. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Pollice Verde una comunicazione in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce da parte del corriere. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail o tramite procedura automatizzata dal proprio profilo sul sito di Pollice Verde . Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Pollice Verde provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità per il reso della merce, che dovrà pervenire a Pollice Verde entro 14 (quattordici) giorni dall'autorizzazione.

16. Nel caso in cui il prodotto ricevuto dal cliente risulti danneggiato sin dall’apertura del pacco, o palesemente non conforme a quanto acquistato, il Cliente ha diritto di recedere dall’ordine chiedendo il ritiro a spese di Pollice Verde. Nel caso invece il Cliente eserciti il diritto di recesso per altre motivazioni personali (ha cambiato idea, prodotto non più necessario) le spese di rientro saranno a suo carico, in questo caso Cliente potrà chiedere a Pollice Verde


Garanzie
17. Tutti i prodotti venduti da Pollice Verde ai Privati sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o scontrino che riceverà nel pacco del prodotto.
18. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Pollice Verde;
19. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Pollice Verde provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Pollice Verde.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Pollice Verde accerti:
- l'utilizzo del bene o parti di esso;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Pollice Verde, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
20. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
21. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Pollice Verde potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
22. Nessun danno può essere richiesto a Pollice Verde per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
23. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,, ecc...).

Privacy
24. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Pollice Verde garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è la ditta Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini.

Reclami
25. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Pollice Verde di Gianfranco Chiapperini, Contrada Misericordia snc, 70054 Giovinazzo (BA)

Legge applicabile
26. Per tutto qui non espressamente previsto e non disposto, le parti fanno esplicito riferimento alle normative nazionali e comunitarie, ordinarie e speciali in tema di compravendita, diritti del consumatore e e-commerce.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Pollice Verde s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.